La Truff Hivernale – Boutique/Vêtements & Goodies
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après désignées « CGV ») régissent exclusivement les relations contractuelles entre l’association La Truff, dont le siège social est situé aux Chicoux, 24170 Pays de Belvès, France, immatriculée en tant qu’association loi 1901, et tout consommateur effectuant un achat sur le site internet www.shop.latruffhivernale.com (ci-après « l’Acheteur »).
Elles prévalent sur toutes éventuelles conditions générales d’achat de l’Acheteur et plus généralement sur tout autre document émis par l’Acheteur.
La vente en ligne des produits présentés sur le site est ouverte aux acheteurs souhaitant se faire livrer en France métropolitaine.
Lors de la validation de sa commande, l’Acheteur se verra accepter sans réserve les présentes CGV pendant la validation de sa commande. À défaut d’adhésion sans réserve aux CGV, aucune commande ne pourra être passée sur le site.
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations de La Truff et de l’Acheteur dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur le site.
Ces CGV sont accessibles à tout moment sur le site et sont communiquées à l’Acheteur lors de la validation de sa commande. Leur acceptation est obligatoire avant toute commande.
La Truff se réserve le droit de modifier ponctuellement les présentes CGV. La version applicable sera celle en vigueur sur le site à la date de la commande de l’Acheteur. La dernière version des CGV sera toujours disponible sur le site et pourra être communiquée à l’Acheteur sur demande.
Toute commande doit être effectuée via le site www.shop.latruffhivernale.com. L’Acheteur sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute au panier. Avant la validation finale, un récapitulatif de la commande sera présenté, indiquant le prix total incluant les frais de livraison applicables.
Pour valider définitivement la commande, l’Acheteur doit confirmer en cliquant sur « Commander » et procéder au paiement en ligne. Cette validation constitue une signature électronique ayant la même valeur qu’une signature manuscrite, impliquant un engagement irrévocable de la part de l’Acheteur.
La Truff se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige en cours avec l’Acheteur, d’incident de paiement antérieur ou de commande présentant un caractère anormal.
Les informations fournies sur le site concernant les produits (photos, descriptions, tailles, couleurs, etc.) sont aussi précises que possible mais n’ont qu’un caractère indicatif et non contractuel. La responsabilité de La Truff ne peut être engagée en cas de variations mineures ou de différences dues aux écrans utilisés pour la consultation du site.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit après la passation de commande, l’Acheteur en sera informé dans les meilleurs délais et aura la possibilité d’annuler sa commande ou d’attendre le réapprovisionnement.
Les prix des produits sont indiqués en euros (€), TVA non applicable selon l’article 293 B du CGI. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans les prix indiqués sur les fiches produits et seront précisés avant la validation définitive de la commande.
La Truff se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande, sous réserve de disponibilité.
Le paiement des commandes s’effectue exclusivement en ligne par carte bancaire via Stripe, Apple Pay ou Google Pay. Les paiements effectués sur le site sont entièrement sécurisés grâce à la solution de paiement Stripe intégrée à WooCommerce.
Toute commande implique un paiement comptant immédiat. Les produits demeurent la propriété de La Truff jusqu’au paiement complet de la commande.
La livraison des produits est assurée par les services Colissimo, Chronopost ou Mondial Relay selon les options choisies par l’Acheteur au moment de la commande. La livraison est effectuée exclusivement en France métropolitaine.
Les frais de livraison dépendent du mode de livraison choisi et du montant total de la commande. Ils seront clairement indiqués avant la validation finale de la commande. La livraison est offerte à partir d’un certain montant, précisé clairement au moment de la commande.
Le délai moyen d’expédition est de 5 jours ouvrés après validation de la commande. Le délai de livraison estimé après expédition est de 7 à 15 jours ouvrés. En cas de retard inhabituel, La Truff s’engage à informer l’Acheteur dans les meilleurs délais.
Conformément à la législation en vigueur, l’Acheteur dispose d’un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, l’Acheteur doit contacter le Service Client par email (contact@latruffhivernale.com) pour organiser le retour. Les frais de retour sont à la charge de l’Acheteur sauf en cas d’erreur de notre part ou produit défectueux.
Pour être remboursés, les produits doivent être retournés non utilisés, en parfait état et dans leur emballage d’origine. Le remboursement interviendra après réception et vérification des articles retournés.
La Truff garantit à l’Acheteur que les produits vendus sur le site sont conformes aux normes en vigueur et exempts de vices cachés. Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, l’Acheteur bénéficie de la garantie légale des vices cachés et de la garantie légale de conformité des produits achetés.
La Truff ne peut être tenue responsable en cas de dommages indirects résultant de l’utilisation des produits vendus sur le site. La responsabilité de La Truff est strictement limitée au montant de la commande effectuée par l’Acheteur.
La Truff ne saurait être tenue responsable en cas de manquement à ses obligations résultant d’un cas de force majeure ou d’événements indépendants de sa volonté tels que définis par la jurisprudence en vigueur.
La Truff s’engage à respecter les données personnelles communiquées par l’Acheteur dans le cadre de sa commande conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD). Les informations recueillies sont nécessaires au traitement des commandes, à la gestion des livraisons, et à l’information des Acheteurs sur les offres de La Truff.
L’Acheteur dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles en contactant directement le Service Client par email à contact@latruffhivernale.com.
En cas de litige, l’Acheteur devra contacter en priorité le Service Client de La Truff afin de trouver une solution amiable. À défaut de règlement amiable, les parties pourront recourir à une médiation conformément à la réglementation en vigueur.
Les présentes CGV sont régies par la loi française. En cas de litige relatif à l’interprétation, l’exécution ou la validité des présentes CGV, les tribunaux français seront compétents.
La Truff se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. Les CGV applicables seront celles en vigueur au moment de la commande passée par l’Acheteur. Toute modification sera communiquée clairement sur le site.
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